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Häufige Fragen (FAQ)

Welche Marken und Modelle von Fingerabdruck-Sensoren sind mit TimeWork kompatibel?

TimeWork arbeitet nur mit dem Fingerabdruck-Sensor der Marke TimeWork Modell Bio-4000 zusammen (andere Marken und Modelle sind NICHT kompatibel): Ebenso wie die Software wird auch der Fingerabdruck-Sensor TimeWork Bio-4000 über autorisierte Händler und Geschäfte vertrieben.

Muss der Mitarbeiter, um Eingaben über den Fingerabdruck-Sensor vorzunehmen, irgendeine Nummer eingeben oder muss er einfach nur seinen Finger auf den Sensor legen?

Das Programm bietet beide Optionen an. Bei Firmen mit über 25 Mitarbeitern empfiehlt es sich jedoch, es so zu konfigurieren, dass erst die Mitarbeiternummer eingegeben und dann der Fingerabdruck eingelesen wird, da durch diese Methode die Antwortzeiten erheblich reduziert werden und das Risiko einer möglichen Nichterkennung minimiert wird.

Reicht es, wenn die Mitarbeiter nur ihren Fingerabdruck über den Sensor einlesen, oder sollten sie auch Zugang zum Computerbildschirm bzw. zur Tastatur haben?

Die Mitarbeiter sollten auf jeden Fall den Bildschirm sehen können, um sicher sein zu können, dass ihre Eingabe korrekt durchgeführt wurde. In Firmen mit über 25 Mitarbeiter müssen die Mitarbeiter auch Zugang zur Computertastatur haben, um ihre Mitarbeiternummer einzugeben, bevor sie ihren Fingerabdruck überprüfen lassen.

Gibt es die Software in einer Mehrfirmenversion?

Nein. Die Lizenz gilt jeweils nur für eine Firma. Wenn mehrere Unternehmen am selben Firmensitz ansässig sind, so muss für jedes Unternehmen ein Programm erworben und auch eine separate Installation vorgenommen werden.

Kann mehr als ein Fingerabdruck-Sensor an einen einzigen Computer angeschlossen werden?

Nein. An einen Computer mit TimeWork kann nur ein Fingerabdruck-Sensor angeschlossen werden. Da das Programm jedoch auch lokale Netzwerkverbindungen (LAN) unterstützt, können in einem Unternehmen mehrere Computer als Netzterminals dienen und damit jeweils über einen eigenen Fingerabdruck-Sensor verfügen.

Mein Unternehmen hat mehrere Niederlassungen, die sich an unterschiedlichen Standorten befinden. Können die Informationen aller Niederlassungen über das Internet zusammengefasst werden?

TimeWork unterstützt nur lokale Netzwerkverbindungen (LAN). Daher ist es nicht möglich, mehrere Niederlassungen miteinander über das Internet zu verbinden. In diesem Fall muss jede Niederlassung über ihre eigene TimeWork-Version verfügen und der Muttergesellschaft in regelmäßigen Abständen Berichte per E-Mail, CD oder in Papierform zukommen lassen.

Was passiert, wenn sich die Zahl der Angestellten meines Unternehmens erhöht und die erworbene TimeWork-Lizenz nicht mehr ausreichend ist?

Das Lizenzierungssystem von TimeWork bietet die Möglichkeit der Erweiterung der Anzahl der zugelassenen Mitarbeiter. Hierzu müssen Sie nur je nach Bedarf eine neue Lizenz für 10, 25 oder 55 Mitarbeiter zur Erweiterung der bereits vorhandenen Lizenz erwerben.

Mein Unternehmen hat über 55 Angestellte. Kann TimeWork in Unternehmen dieser Größe verwendet werden?

In technischer Hinsicht kann TimeWork Hunderte von Mitarbeiter verwalten. Es ist jedoch zu bedenken, dass bei einer sehr großen Anzahl von Mitarbeitern in einer Datenbank die Leistung des Programms sinken kann, vor allem wenn keine schnellen Computer mit ausreichendem Speicher zur Verfügung stehen. Bei Firmen mit mehr als 200 Mitarbeitern empfehlen wir, die Informationen in mehrere Gruppen aufzuteilen, so dass jeder Bereich oder jede Abteilung der Firma über eine eigene, unabhängige Datenbank verfügt. Die Personalbeauftragten können über das Netzwerk Abfragen starten und Berichte erzeugen, indem sie die jeweilige Datenbank der betreffenden Abteilung öffnen.

Können Daten aus TimeWork in das Gehaltsabrechnungssystem meiner Firma importiert bzw. exportiert werden?

Nein. Es können nur Daten in Tabellenkalkulationsprogramme wie z.B. Excel exportiert werden.

Ist spezielles Fachpersonal notwendig, um die Installation des Programms in meinem Unternehmen durchzuführen?

Nein. Der Benutzer kann die Installation des Programms selbst vornehmen. Dies ist ein einfacher Vorgang wie bei anderen Softwareprogrammen auch, der etwa eine Minute pro Computer dauert. Sie müssen dazu nur die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen. Außerdem bieten einige unserer Händler diesen Service an.

Welche Art von Wartung und/oder Support ist für das Programm erforderlich und wer bietet dies an?

Der Benutzer ist selbst dafür zuständig, die Datenbank zu pflegen, Backups anzufertigen und seinen Computer gegen Ereignisse, die zur Beschädigung oder zum Verlust der Informationen führen könnten, wie Stromausfälle und Viren, zu schützen.
Vigo Rep México bietet einen technischen Support per Telefon und per E-Mail an, um dem Benutzer bei der Lösung möglicher Probleme zu helfen. Außerdem können auf unserer Internetseite Hilfsdokumente eingesehen und Updates mit Verbesserungen und Patches heruntergeladen werden.

Ich habe eine Firma mit x Angestellten in mehreren Niederlassungen. Kann ich ein einziges Programm mit Lizenz für alle Angestellten erwerben und dieses in allen Niederlassungen installieren?

Nein. Nach dem Lizenzierungssystem von TimeWork muss jede Niederlassung über eine eigene Lizenz verfügen. Wenn ein Unternehmen zum Beispiel 5 Niederlassungen mit je 10 Mitarbeiter hat, kann nicht eine einzige Lizenz für 55 Mitarbeiter erworben werden, sondern es müssen 5 Lizenzen für je 10 Mitarbeiter erworben werden.

 

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