Problembericht

Zur Lösung eventueller Probleme mit TimeWork Zeiterfassung gehen Sie bitte wie folgt vor:

Antworten auf Fragen zu den Funktionen des Programms finden Sie vor allem im Benutzerhandbuch und in der Bildschirm-Hilfe des Programms. Hier erfahren Sie, wie Sie das Programm installieren und die diversen Komponenten der Anwendung nutzen. Informieren Sie sich auch unter Häufige Fragen (FAQ).
Bei technischen Fragen finden Sie Hilfe in unserem Leitfaden zur Problemlösung.
Wenn Sie hier keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem gefunden haben, laden Sie sich die neueste Programmaktualisierung herunter und installieren Sie sie. Hierdurch bringen Sie Ihr TimeWork auf den neuesten Stand und können Ihr Problem oft sofort lösen.
Sollte Ihr Problem auch durch die Aktualisierung nicht behoben sein, schicken Sie uns bitte per E-Mail an soporte@relojchecador.com eine genaue Beschreibung Ihres Problems. Unser Supportteam beantwortet Ihre Anfrage normalerweise innerhalb von drei Arbeitsstunden nach Erhalt. Lesen Sie sich bitte vorher den unten stehenden Abschnitt mit den Hinweisen zum technischen Support durch.
Wenn Sie sofort Hilfe für Ihr Problem benötigen, erreichen Sie uns unter +52 (55) 53 43 2000 Durchwahl 125 in Mexiko zu den üblichen Geschäftszeiten. Lesen Sie sich bitte vorher den unten stehenden Abschnitt mit den Hinweisen zum technischen Support durch.
Updates

Aktualisieren Sie Ihr TimeWork kostenfrei!

Letzte Aktualisierung v1.25.19, 31 August 2017

Voraussetzungen für den technischen Support

Damit unser Supportteam Ihnen dabei helfen kann, Ihr Problem zu lösen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

  1. Bitte installieren Sie vorher die letzte Aktualisierung von TimeWork. In vielen Fällen wird Ihr Problem bereits dadurch behoben.

  2. Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch erreichen möchten, teilen Sie uns bitte Ihren Lizenzcode und den Namen Ihres Unternehmens mit. Den Lizenzcode finden Sie im TimeWork Administrator, indem Sie das Menü Hilfe aufrufen und auf die Option Lizenzverwaltung klicken. Nun öffnet sich folgendes Fenster:

    Hier wird ein alphanumerischer Code mit 10 Zeichen gefolgt von 10 Sternchen angezeigt. Diesen Lizenzcode und den Namen Ihres Unternehmens müssen Sie uns mitteilen, wenn Sie uns anrufen oder uns eine E-Mail senden.

Lösung von Problemen

KB1

Das Programm zeigt Datum und Uhrzeit falsch an, im Unterschied zu Datum und Uhrzeit des Computers oder Servers, auf dem die Datenbank gespeichert ist.

Alle Rechte vorbehalten. Vigo Rep México S.A. de C.V. - (Besuchen Sie auch TimeOffice Time and attendance)
Las presas #3 Bodega 4, Santiago Occipaco, Naucalpan, Edo. Mex. C.P. 53250, Mexico