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Questions fréquentes

Quels sont les marques et modèles de capteurs d'empreintes digitales compatibles avec TimeWork ?

Le logiciel TimeWork opère exclusivement avec le capteur d'empreintes digitales de marque TimeWork modèle Bio-4000 (les autres marques ou modèles NE sont PAS compatibles). Comme le logiciel, le capteur d'empreintes digitales TimeWork Bio-4000 est vendu en boutiques et par des distributeurs autorisés.

Pour procéder à des enregistrements au moyen du capteur d'empreintes digitales, est-il nécessaire que l'employé entre un numéro ou lui suffit-il de placer son doigt sur le capteur ?

Le système peut être configuré sous l'une de ces deux modalités. Cependant, pour les entreprises de plus de 25 employés, il est fortement conseillé de configurer le programme afin que le numéro soit d'abord entré puis l'empreinte digitale identifiée. De cette façon, les temps de réponse sont considérablement réduits et la possibilité qu'un employé ne soit pas reconnu est réduite.

Les employés ont-il besoin de se trouver à côté du moniteur/clavier de l'ordinateur ou leur suffit-il d'interagir avec le capteur ?

Il est très important que l'employé puisse voir le moniteur de l'ordinateur afin d'être sûr que son enregistrement a été correctement effectué. Pour les entreprises comptant plus de 25 employés, il sera également nécessaire que l'employé puisse utiliser le clavier de l'ordinateur pour entrer son numéro avant de valider son empreinte digitale.

Le programme est-il multi-entreprise ?

Non. La licence de chaque programme restreint l'utilisation à une seule entreprise. S'il existe plusieurs entreprises localisées au même endroit, il est nécessaire d'acquérir un programme distinct pour chaque entreprise et de procéder à une installation individuelle du système dans chaque entreprise.

Est-il possible de raccorder plusieurs capteurs d'empreintes digitales à un seul ordinateur ?

Non. Un ordinateur équipé de TimeWork peut uniquement disposer d'un capteur d'empreintes digitales connecté. Cependant, étant donné que le système peut travailler en réseau local, il est possible que plusieurs ordinateurs de l'entreprise fonctionnent comme terminaux d'horloge, chacun avec son propre capteur d'empreintes digitales.

Mon entreprise compte plusieurs succursales localisées à plusieurs endroits. Est-il possible de centraliser les informations de toutes les succursales via Internet ?

TimeWork prend exclusivement en charge les connexions en réseau local (LAN). Il est impossible d'interconnecter plusieurs succursales via Internet. Dans ce cas, chaque succursale doit disposer de sa propre installation TimeWork et régulièrement envoyer ses rapports au siège de l'entreprise par courrier électronique, CD ou document imprimé.

Que se passe-t-il si le nombre d'employés de mon entreprise progresse et que ma licence TimeWork ne suffit plus ?

Le modèle de concession de licences du système de contrôle de présence TimeWork offre la possibilité d'augmenter le nombre d'employés autorisés. Il vous suffit d'acquérir un nouveau programme pour 10, 25 ou 55 employés selon vos besoins et de l'"ajouter" à l'installation existante.

Mon entreprise compte plus de 55 employés. Est-il possible pour les entreprises de cette taille de travailler avec TimeWork ?

Virtuellement, TimeWork peut prendre en charge des entreprises comptant des centaines d'employés. Cependant, plus une seule et même base de données compte d'employés et plus le rendement du système est susceptible de diminuer, surtout si vous ne disposez pas d'un matériel rapide ou d'une mémoire suffisante. Pour les entreprises comptant plus de 200 employés, nous vous conseillons de diviser les informations en plusieurs groupes afin que chaque zone ou département de l'entreprise dispose de son propre fichier de données indépendant des autres. Le personnel des ressources humaines pourra consulter et demander des rapports à travers le réseau, en ouvrant les fichiers de données de chaque département, l'un après l'autre.

Existe-t-il un moyen d'importer et d'exporter des données entre TimeWork et le système de feuille de paie de mon entreprise ?

Non. Il est possible uniquement d'exporte les donnees a feuilles de calcul comme Excel.

Ai-je besoin d'avoir recours à du personnel spécialisé pour installer le système dans mon entreprise ?

Non. L'utilisateur se charge lui-même de l'installation du système. Le processus est simple, semblable à d'autres applications et prend environ une minute sur chaque ordinateur. Il vous suffit de suivre les indications qui figurent à l'écran. De plus, certains de nos distributeurs proposent ce service.

Quel type de maintenance et/ou d'assistance requiert le programme et qui le propose ?

L'utilisateur est responsable de la maintenance de la base de données dans de bonnes conditions, de la configuration des sauvegardes de données et de la protection de son ordinateur contre des événements qui pourraient endommager les informations du programme comme des coupures de courant et des virus informatiques.
Vigo Rep México propose une assistance technique par téléphone ou courrier électronique afin d'aider l'utilisateur à résoudre les éventuels problèmes qu'il pourrait rencontrer. De plus, dans notre site Internet, il est possible de consulter les documents d'aide et de télécharger des mises à jour comprenant des améliorations et la correction des problèmes détectés.

Je dirige une entreprise comptant X employés au total travaillant dans plusieurs succursales. Puis-je acheter un seul programme avec licence pour le total de mes employés et installer le même programme dans toutes mes succursales ?

Non. Le modèle de concession de licences TimeWork exige que chaque succursale dispose de sa propre licence. Par exemple, dans une entreprise avec 4 succursales de 10 employés chacune, il est impossible d'acquérir une seule licence pour 55 employés, à la place vous devez acquérir 4 licences de 10 employés chacune.

 

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