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Domande frequenti

Ho comprato il programma su CD ma non riesco a trovare il codice di licenza per l'attivazione. Come posso ottenere tale codice?

Quando il programma richiede il codice di licenza, scrivere la parola LICENCIACD e poi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Quali marche e modelli di lettori di impronte digitali sono compatibili con TimeWork?

TimeWork opera esclusivamente con il lettore di impronte digitali TimeWork Bio-4000 (altre marche e modelli NON sono compatibili). Il lettore TimeWork è disponibile presso gli stessi punti vendita in cui viene distribuito TimeWork Rilevazione Presenze.

Per registrare entrate e uscite tramite impronte digitali è necessario che il dipendente debba digitare dei numeri sulla tastiera o è sufficiente che poggi il dito sul lettore?

Il sistema può essere configurato in entrambe le modalità. In ogni caso, se l'azienda ha più di 25 dipendenti è consigliabile usare l'opzione in cui il dipendente inserisce il proprio numero prima di poggiare il dito sul lettore di impronte digitali. In caso contrario, il programma Timbratura impiegherà molto tempo per analizzare le impronte ed aumenterà la probabilità che la persona non venga riconosciuta.

E' necessario che i dipendenti abbiano accesso alla tastiera ed al monitor del computer quando utilizzano il lettore di impronte digitali?

E' importante che il dipendente possa vedere il monitor del computer, in modo da avere la conferma che la registrazione sia andata a buon fine. Nelle aziende con più di 25 dipendenti, inoltre, sarà necessario che il dipendente possa usare la tastiera del computer per digitare il proprio numero personale prima di poggiare il dito sul lettore di impronte.

Il programma può essere utilizzato all'interno di più aziende o imprese?

No. La licenza distribuita con ciascun programma consente l'uso in una singola impresa. Se vi sono più imprese all'interno di una stessa sede, è necessario acquistare una copia separata del programma per ciascuna di esse. Ogni impresa, inoltre, dovrà provvedere ad un'installazione indipendente del sistema.

E' possibile collegare più di un lettore di impronte digitali ad un singolo computer?

No. Un computer su cui sia stato installato TimeWork funziona solo con un singolo lettore di impronte digitali. In ogni caso, dal momento che il sistema funziona anche all'interno di una rete LAN, è possibile utilizzare vari computer ciascuno dotato del proprio lettore. In questo modo si potranno avere più terminali con cui registrare entrate e uscite.

La mia azienda ha varie succursali situate in diversi punti geografici. E' possibile centralizzare le informazioni di tutte le succursali via Internet?

TimeWork supporta solamente connessioni di rete locale (LAN). Non è possibile interconnettere le differenti succursali via Internet. In tal caso, ciascuna succursale deve avere la propria installazione di TimeWork e deve inviare periodicamente i propri resoconti tramite posta elettronica, CD o altri mezzi.

Cosa devo fare se il numero di dipendenti della mia azienda dovesse aumentare e la licenza di TimeWork che ho acquistato non fosse più sufficiente?

Il sistema di gestione delle licenze di TimeWork offre la possibilità di aumentare il numero di dipendenti consentiti in modo flessibile; a seconda delle specifiche esigenze basta comprare un nuovo programma per 10, 25 o 55 dipendenti e integrarlo all'installazione precedente.

Posso utilizzare TimeWork se la mia azienda ha più di 55 dipendenti?

Virtualmente, TimeWork può funzionare con imprese che abbiano più di 55 dipendenti. In ogni caso, il sistema utilizza un singolo database per tutti i dipendenti e quindi le prestazioni potrebbero diminuire, soprattutto se i computer non sono particolarmente recenti o non hanno sufficiente memoria. Nel caso di imprese con più di 200 dipendenti, consigliamo di suddividere le informazioni in vari gruppi, in modo che ciascun dipartimento abbia il proprio database indipendente da quello degli alri. Gli addetti al personale potranno effettuare ricerche e generare resoconti via rete, aprendo uno alla volta i database di ciascun dipartimento.

TimeWork è compatibile con il sistema di gestione delle buste paghe della mia azienda? Esiste un modo per importare ed esportare dati tra TimeWork e tale sistema di gestione?

TimeWork è stato progettato principalmente per automatizzare il controllo delle presenze e della puntualità dei dipendenti. In ogni caso, è possibile esportare i dati all'interno di fogli di calcolo.

E' necessario ricorrere a personale specializzato per installare il sistema nella mia azienda?

No. L'installazione del sistema è semplice e immediata e può essere effettuata dall'utente stesso. La procedura è del tutto simile a quella delle altre applicazioni e richiede circa un minuto per ciascun computer. E' sufficiente seguire le indicazioni visualizzate sullo schermo. In caso di necessità, alcuni dei nostri distributori offrono questo servizio.

Che tipo di manutenzione e/o supporto richiede il programma? Chi offre tali servizi?

TimeWork non richiede particolare manutenzione. L'utente deve comunque provvedere a mantenere il database in buone condizioni configurando il sistema di creazione di copie di sicurezza e proteggendo il computer da eventuali perdite di dati causate da virus o blackout.
Vigo Rep México fornisce supporto tecnico via telefono e tramite posta elettronica per aiutare l'utente a risolvere eventuali problemi. Sul nostro sito Internet, inoltre, è possibile consultare la documentazione online e scaricare aggiornamenti con cui migliorare il programma o correggere possibili errori.

Ho un'azienda con X dipendenti divisi in varie succursali. Posso comprare una sola licenza per il numero complessivo di dipendenti ed installare il programma in tutte le succursali?

No. Lo schema di gestione delle licenze di TimeWork prevede che ciascuna succursale abbia la propria licenza. Per esempio, in un'azienda con 4 succursali di 10 dipendenti ciascuna, non è possibile acquistare una sola licenza per 55 dipendenti, ma si dovranno avere 4 licenze da 10 dipendenti, una per ogni succursale.

E' possibile che un rappresentante venga a trovarmi nella mia azienda per presentare il sistema TimeWork e le sue caratteristiche?

Vigo Rep México non ha personale preposto ad effettuare questo tipo di presentazioni. In ogni caso, alcuni dei nostri distributori si incaricano di effettuare visite presso i potenziali clienti.

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